【我為群眾辦實事】便民服務再升級，服務群眾“零距離”，花垣公安人境大隊為特殊群眾提供上門辦證服務
2025-03-20 17:18:30
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：石楊君卓
湖南法治報訊（通訊員 石楊君卓）為進一步落實便民利民措施，切實解決特殊群體辦證難題，3月19日，花垣縣公安局人口與出入境管理大隊民警主動上門，為一名精神病患者辦理二代身份證，獲得現(xiàn)場群眾及家屬一致稱贊。
近日，一群眾吳某急匆匆來到人口與出入境大隊政務大廳窗口，反映其弟弟患有精神疾病，目前還在湘西州榮復醫(yī)院接受治療，沒有身份證，醫(yī)療報銷、社會福利等都受到阻礙，給日常生活帶來諸多不便，希望民警幫助解決。
了解情況后，人境大隊主動作為，創(chuàng)新服務模式，將辦證窗口“搬”到群眾需要的地方去，于3月19日安排民警攜帶照相設備和指紋采集設備，前往醫(yī)院為患者采集照片辦理身份證。在拍照采集指紋的過程中，患者總是不能很好的配合，一次次嘗試，一次次失敗，一次次重來，經(jīng)過民警和醫(yī)生耐心安撫，經(jīng)過幾番調試操作，最終順利完成了人像和指紋信息采集。對于民警的貼心上門服務，家屬們表示衷心感謝！
政務服務無小事，一枝一葉總關情。人境大隊用實際行動詮釋了“人民公安為人民”的宗旨，用暖心服務贏得了群眾的贊譽。下一步，花垣公安人境大隊將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，擴大服務范圍，爭取為更多有需要的特殊群體提供上門辦證服務。
責編：李穎
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來源：湖南法治報
